Q:送料と手数料はかかりますか?

1注文あたり全国一律500円(税別)の送料を頂戴しております。ただし、10,000円(税別)以上ご購入いただくと送料は無料となります。

お支払い方法にコンビニ決済(KOMOJU)をご選択いただいた場合、1注文あたり190円(税込)の手数料を頂戴しております。クレジットカードの場合は手数料は発生いたしません。

 

Q:試着はできますか?

恐れ入りますが、The Stylist Japanには直営店がございません。以下のお取り扱い店舗にお問い合わせの上、店舗でのご購入をご検討いただきますようお願いいたします。

取り扱い店舗

 

Q:裾上げはできますか?

恐れ入りますが、現在弊社での裾上げやお直しサービスの対応を行っておりません。

恐れ入りますが、お近くのお直しサービスをご提供されている店舗にお持ち込みいただきますようお願いいたします。

 

Q:注文したのにメールが届かないです

メールについてはご注文完了時と弊社からの発送完了時にcontact@stylistjapan.comよりメールが届きます。また、コンビニ払いをご指定いている場合、no-reply@komoju.comよりお支払いのご案内が届きます。

携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、携帯キャリアやお客様個人の設定によりメールが届かないことがございます。恐れ入りますが、携帯キャリアメール以外でのご登録を推奨しております。

 

Q:注文した商品はどのくらいで届きますか?

ご注文をいただいてから(お支払い方法がコンビニ払いを選択いただいている場合はご入金から)3営業日以内を目安に商品を発送いたします。発送した商品は概ね発送日から1~4日でのお届けとなります。(離島の場合さらに日数を要する場合がございます)
土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇中、展示会開催時に発送営業をお休みいたします。

  

Q:商品の返品・交換はできますか?

商品発送後、お客様都合による返品・返却・交換等はお受け致しかねます。
商品が不良の場合、新品と交換致します。交換の連絡は商品到着より5日以内に以下までご連絡をお願いいたします。 
contact@thestylistjapan.com

万が一交換対象商品が品切れの場合、ご購入金額を返金いたします。